NORME ISO 9001 DEFINITION

Actuellement on parle de la norme ISO 9001:2008, la norme ISO 9001 version 2008 a une histoire. Vous trouverez dans cet article un historique, la norme ISO 9001v2008 sera ensuite expliquée.

La norme ISO 9001 fait partie des normes de la série ISO 9000. La première norme ISO 9000 est née en 1987. C’était la norme ISO 9000 version 1987. L’objectif était de répondre à des exigences qualité de manière standard et au niveau international. S’en est suivi la norme ISO 9000 version 1994. Cette dernière venait combler les lacunes de la précédente et donnait naissance à une vraie norme qualité internationale et bien plus généraliste. Elle avait également des meilleures exigences, surtout au niveau organisationnel.

Un changement majeur avait été opéré en 1994. Cela avait abouti à la création de trois normes supplémentaires. La norme ISO 9000:1987 était jugée trop orientée industrie et trop lourde. Sont ainsi nées, la norme ISO 9001:1994, la norme ISO 9002:1994 et la norme ISO 9003:1994. La norme ISO 9001v1994 se nommait « Systèmes de management de la qualité – Exigences pour la conception, le développement, la production, l’installation et le service après-vente ». La norme ISO 9002v1994 se nommait « Systèmes de management de la qualité – Exigences pour la production, l’installation et le soutien après-vente».  Quant à la norme ISO 9003v1994, elle se nommait  Systèmes de management de la qualité – Exigences pour les procédures de contrôle qualité (contrôle final + essais).

Les trois normes ISO 9001 ont ensuite été unifiées. Ainsi est née la norme ISO 9001 version 2000. Cette dernière introduit de manière prononcée les notions de satisfaction client, d’amélioration continue et de processus. Elle se concentre moins sur l’assurance qualité (qui va de soi) et privilégie l’approche système au détriment de l’approche procédurale qui ne permettait pas d’avoir une vision globale.

De nos jours, c’est la norme ISO 9001 version 2008 qui est utilisée pour mettre en place un système de management de la qualité ou SMQ. Celle-ci exige l’approche processus désormais. La norme ISO 9000 version 2005, la norme ISO 9004 version 2009 ainsi que la norme ISO 19011 version 2011 accompagnent la norme ISO 9001 version 2008.

Dans le futur, nous allons vers une révision qui doit normalement aboutir à la norme ISO 9001 version 2015.

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